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FAQ – Sources d'Élégance
1. Quels types de parfums proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de parfums, incluant des eaux de toilette, des eaux de parfum, ainsi que des éditions limitées de fragrances exclusives pour hommes, femmes, et unisexes. Vous trouverez également des créations de niche et des parfums rares.
2. Vos parfums sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos parfums sont 100% authentiques et proviennent directement des marques ou de distributeurs agréés. Nous garantissons l'originalité de chaque produit vendu sur notre site.
3. Puis-je essayer les parfums avant de les acheter ?
Nous comprenons qu'il peut être difficile de choisir un parfum en ligne. C'est pourquoi nous offrons des échantillons sur certaines commandes ou la possibilité d'acheter des formats miniatures. Consultez nos options d'échantillons sur chaque page produit.
4. Proposez-vous des conseils personnalisés pour choisir un parfum ?
Oui, notre équipe d'experts en parfumerie se fera un plaisir de vous conseiller pour trouver la fragrance qui correspond le mieux à votre style, vos goûts et vos occasions spéciales. Contactez-nous via notre formulaire en ligne ou notre service client.
5. Comment passer commande ?
Il vous suffit de parcourir notre catalogue en ligne, de choisir les parfums qui vous intéressent, puis de suivre les instructions pour passer votre commande. Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés, notamment les cartes de crédit, PayPal et d'autres solutions de paiement en ligne.
6. Quels sont vos délais et frais de livraison ?
Nous offrons la livraison standard et express. Les délais et frais de livraison varient en fonction de votre localisation :
- Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrables.
- Livraison express : 1 à 2 jours ouvrables.
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande, mais la livraison est gratuite pour les commandes au-dessus d'un certain montant (consultez nos conditions).
7. Puis-je retourner un parfum si je change d'avis ?
Pour des raisons d'hygiène, les parfums ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés. Toutefois, si le produit est non ouvert et dans son emballage d'origine, vous disposez de 14 jours pour le retourner et obtenir un remboursement. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
8. Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes cadeaux électroniques avec plusieurs montants disponibles. Elles sont parfaites pour offrir et permettent au destinataire de choisir son parfum préféré directement sur notre site.
9. Comment savoir si un parfum est en stock ?
La disponibilité des produits est affichée sur chaque page produit. Si un parfum est en rupture de stock, vous pouvez choisir d’être notifié par email lorsqu’il sera de nouveau disponible.
10. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien pour suivre votre colis en temps réel.
11. Proposez-vous des remises ou des offres spéciales ?
Oui, nous avons régulièrement des promotions et des offres spéciales. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé des dernières offres, des ventes flash, et des lancements de nouveaux produits.
12. Comment puis-je vous contacter ?
Si vous avez des questions ou besoin d'aide, vous pouvez nous contacter via notre page Contactez-nous, par email à ou par téléphone. Notre service client est disponible du lundi au samedi de 9h à 18h.
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